FAQ

Q

送料はどのようになっていますか?

A
全国一律1000円(クール便)です。税込5000円以上のご注文で送料無料になります。 常温発送が可能な焼肉のタレやドレッシングのみのご注文の場合は全国一律800円です。
Q

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

A
AM8時までのご注文は当日の夕方に発送しますので、早ければご注文の翌日に到着いたします。 AM8時以降のご注文は翌日夕方の発送になりますので、2日後の到着です。 北海道や沖縄、離島の場合は1〜3日追加でお時間かかります。
Q

配達の日時指定はできますか?

A
配達希望日、時間帯がある場合は、購入画面の備考欄にご記入下さい。注文翌日の時間帯指定はご希望に添えない場合があります。
Q

配送業者はどこですか?

A
配送業者はヤマト運輸です。配送業者の指定はできません。
Q

注文時の住所を間違えて入力してしまいました

A
お問い合わせフォームより正しい住所をお伝え下さい。
Q

ギフトラッピングは可能ですか?

A
ギフトラッピングは承っておりません。当店のロゴを箔押ししたギフト箱(300円)をご用意しております。
Q

注文をキャンセルできますか?

A
ご注文完了後のキャンセルはできません。
Q

届いた商品が不良品でした

A
お届けした商品がお客様のご注文いただいた商品と異なる場合、袋の破損など商品に不備がある場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。商品の交換もしくは返金をさせて頂きます。その際の返品送料は当社が負担いたします。 お客様によるご注文の間違い、誤った保存方法による破損や変質、賞味期限切れ等の商品につきましては、返品・交換はできません。
Q

お肉はどのような状態で届きますか?

A
それぞれ真空パックで密封し急速冷凍した状態でお届けします。焼肉セットの場合もそれぞれのお肉が小分けされていますので、一度に食べきれない分は冷凍庫で保存しておくこともできます。
Q

解凍方法や焼き方を教えてください

A
美味しくお召し上がりいただくため、解凍方法や焼き方をまとめたリーフレットを同梱していますので、是非ご参考になさってください。
Q

付属のタレはどのようなものですか?

A
一回使い切りサイズのタレです。お肉を焼く前の下味ダレとしてご使用下さい。 ご使用方法に関しては同梱のリーフレットをご参考になさって下さい。
Q

納品書はつきますか?

A
納品書やお買い上げ明細書など、料金のわかるものは同梱されません。
Q

領収書がほしいのですが?

A
領収書をご希望の場合は、備考欄に「領収書希望」とご入力下さい。 宛名、但し書きのご指定がある場合は合わせてご入力下さい。 ※備考欄に領収書の宛名、但し書きのご入力がない場合は、ご注文者様のお名前と「お品代」として発行いたします。 ※税務上、宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。また、領収日や額面の変更はお受けできませんのでご了承下さい。